Reklamacje i zwroty
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotu produktów oraz zgłaszania reklamacji. Zależy nam na tym, aby cały proces był jasny, wygodny i możliwie szybki.
Jak zwrócić produkt?
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby skorzystać ze zwrotu, zgłoś zwrot, a następnie odeślij produkt na swój koszt.
Co zrobić, aby zwrócić zamówienie?
Zgłoś zwrot
Zgłoś chęć zwrotu przez szybkie zwroty InPost, Wygodne Zwroty albo skontaktuj się z nami mailowo.
Odeślij produkt
Produkt odeślij na swój koszt. Możesz skorzystać ze zwrotu InPost za 11,95 zł, Wygodnych Zwrotów albo nadać paczkę samodzielnie.
Poczekaj na zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zlecimy zwrot należności zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Zwrot za 11,95 zł
Możesz skorzystać z szybkiego zwrotu InPost. Koszt zwrotu w wysokości 11,95 zł zostanie potrącony ze zwracanej kwoty.
Przejdź do zwrotu InPostWyślij dowolną metodą
Przesyłkę możesz nadać samodzielnie, dowolną wybraną przez siebie metodą, na poniższy adres:
KUBA-SKLEP Jakub Kaczor
ul. Obrońców Pokoju 10 lok 35
05-800 Pruszków
Zwrot przez Wygodne Zwroty
Na swój koszt możesz zwrócić do nas przesyłkę również za pomocą Wygodnych Zwrotów.
Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony albo zauważysz problem z biżuterią, zgłoś reklamację mailowo. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję, co warto przygotować.
Zrób zdjęcia produktu
Przygotuj zdjęcia uszkodzonego produktu, najlepiej na jasnym lub białym tle. Zdjęcia powinny możliwie dobrze pokazywać problem.
Opisz, co się stało
Napisz krótko, na czym polega problem i kiedy został zauważony. Możesz odpowiedzieć na mail z potwierdzeniem zamówienia albo napisać bezpośrednio do nas.
Poczekaj na odpowiedź
Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy, co dalej. W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu do weryfikacji.
Numer zamówienia ułatwi nam obsługę zgłoszenia, ale nie jest konieczny. Najważniejsze, abyśmy mogli zidentyfikować zamówienie.
Najlepiej podaj:
imię i nazwisko,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
numer telefonu,
numer zamówienia, jeśli go posiadasz.
Reklamację możesz przesłać, odpowiadając na wiadomość z potwierdzeniem zamówienia albo pisząc na nasz adres e-mail.
Wyślij zgłoszenieSzybkie zwroty InPost przy reklamacji
Po zgłoszeniu reklamacji odpowiemy, co dalej. Jeżeli konieczne będzie odesłanie produktu, możesz skorzystać z szybkich zwrotów InPost. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, nie poniesiesz kosztów tej przesyłki.
Przejdź do szybkich zwrotów InPostKUBA-SKLEP Jakub Kaczor
ul. Obrońców Pokoju 10 lok 35
05-800 Pruszków
woj. mazowieckie
NIP: 5641744547
REGON: 145938053
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google