Reklamacje

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zgłaszania reklamacji. Zależy nam na tym, aby cały proces był jasny, wygodny i możliwie szybki.

Reklamacje

Jak zgłosić reklamację?

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony albo zauważysz problem z biżuterią, zgłoś reklamację mailowo. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję, co warto przygotować.

Krok 1

Zrób zdjęcia produktu

Przygotuj zdjęcia uszkodzonego produktu, najlepiej na jasnym lub białym tle. Zdjęcia powinny możliwie dobrze pokazywać problem.

Krok 2

Opisz, co się stało

Napisz krótko, na czym polega problem i kiedy został zauważony. Możesz odpowiedzieć na mail z potwierdzeniem zamówienia albo napisać bezpośrednio do nas.

Krok 3

Poczekaj na odpowiedź

Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy, co dalej. W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu do weryfikacji.

Dane potrzebne do zgłoszenia

Numer zamówienia ułatwi nam obsługę zgłoszenia, ale nie jest konieczny. Najważniejsze, abyśmy mogli zidentyfikować zamówienie.

Najlepiej podaj:
imię i nazwisko,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
numer telefonu,
numer zamówienia, jeśli go posiadasz.

Gdzie wysłać reklamację?

Reklamację możesz przesłać, odpowiadając na wiadomość z potwierdzeniem zamówienia albo pisząc na nasz adres e-mail.

sklep@silverbeads.pl

Wyślij zgłoszenie

Odesłanie produktu do reklamacji

Szybkie zwroty InPost przy reklamacji

Po zgłoszeniu reklamacji odpowiemy, co dalej. Jeżeli konieczne będzie odesłanie produktu, możesz skorzystać z szybkich zwrotów InPost. Koszt przesyłki to 11,95zł. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, nie poniesiesz kosztów tej przesyłki.

Przejdź do szybkich zwrotów InPost

Wygodne Zwroty